Palautukset ja reklamaatiot
1. Palautusoikeus
Sinulla on 30 päivän palautusoikeus kaikkiin tuotteisiin. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättöminä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
2. Palautusprosessi
Aloita palautus kirjautumalla asiakastiliisi ja käyttämällä palautuslomaketta. Saat palautusohjeet ja -tarran sähköpostitse.
3. Korvausmuodot
Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Toimituskuluja ei hyvitetä.
4. Palautusehdot
Tuotteissa tulee olla kaikki alkuperäiset osat ja tarrat. Emme hyväksy palautuksia, jos tuote on käytetty tai vaurioitunut asiakkaan toimesta.
5. Reklamaatiot
Virheellisistä tai vaurioituneista tuotteista tulee tehdä reklamaatio 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tarjoamme korjauksen, vaihdon tai hyvityksen.
6. Palautuskulut
Normaalit palautukset: asiakas maksaa palautuskulut
Vialliset tuotteet: maksamme palautuskulut
Kotimaan palautus: enintään 9,90 €
7. Palautusaika
Palautus käsitellään 5-7 arkipäivässä sen saapumisesta varastoomme. Saat sähköpostivahvistuksen käsittelyn vaiheista.
8. Alennustuotteet
Alennusmyynnistä ostettujen tuotteiden palautusoikeus on sama kuin muillakin tuotteilla.
9. Lahjakortit
Lahjakorteilla tehtyjen ostosten palautus hyvitetään lahjakortille. Lahjakortti on voimassa 24 kuukautta.
10. Kestävä kehitys
Kannustamme vastuullisiin palautuksiin käyttämällä uusiutuvaa pakkausmateriaalia ja vähentämällä ylimääräisiä kuljetuksia.
11. Reklamaatiotapa
Reklamaatiot käsitellään ensisijaisesti sähköpostitse. Liitä aina kuva vauriosta ja tilausnumero.
12. Takuu
Kaikki tuotteemme ovat 24 kuukauden valmistajan takuun piirissä. Takuu kattaa valmistusvirheet ja materiaaliviat.
13. Nopea käsittely
Pyrimme käsittelemään kaikki palautukset ja reklamaatiot mahdollisimman nopeasti yleensä 1-2 arkipäivässä.
14. Osta ja kokeile
Suosittelemme tilaamaan useita tuotteita kokeiltavaksi ja palauttamaan sopimattomat. Helppo ja nopea palautusprosessi.
15. Kestävämpi vaihtoehto
Tarjoamme usein vaihtoehtona tuotteen korjaamisen uuden ostamisen sijaan, mikäli se on mahdollista.
16. Palautusrajoitukset
Tietyt hygieniasyistä (esim. alusvaatteet) tai muista syistä (esim. räätälöidyt tuotteet) eivät ole palautettavissa.
17. Kansainväliset palautukset
Kansainvälisistä palautuksista aiheutuvat tullimaksut eivät ole hyvitettävissä.
18. Asiakastuen saavutettavuus
Palautus- ja reklamaatioasioissa voit tavoittaa meidät helposti verkkosivujemma kautta. Vastaamme kysymyksiin 1-2 arkipäivässä.
19. Ympäristövaikutus
Pidämme huolta, että palautetut tuotteet kierrätetään tai uudelleenkäytetään aina mahdollisuuden mukaan.
20. Ongelmien ennaltaehkäisy
Laadunvalvonta on tärkeässä osassa, jotta vältämme viallisten tuotteiden toimituksen. Kuitenkin, jos ongelma ilmenee, olemme aina valmiita auttamaan.